Rhône Ventoux et SUEZ donnent une nouvelle ambition au service de l’eau
Un nouveau contrat de délégation de service public pour l’eau potable a été signé avec SUEZ. Ce partenariat de 10 ans, effectif à partir du 13 mai 2025, s’inscrit pleinement dans les enjeux actuels de préservation de la ressource en eau sur le territoire.
Il s’appuie à la fois sur la mise en œuvre de solutions innovantes pour la gestion et l’exploitation du service, et sur un accompagnement renforcé des usagers afin de favoriser l’évolution des comportements vers un usage plus raisonné de l’eau.
À l’occasion du lancement du contrat le 12 mai, le Syndicat Rhône Ventoux a inauguré ses nouveaux locaux.
« Je suis pleinement satisfait de ce nouveau partenariat avec SUEZ car il répond pleinement à notre ambition de toujours mieux préserver la ressource en eau sur le territoire. Nous visons l’économie de 28 millions de m3 en 10 ans soit 2 fois la production annuelle du Syndicat. Au-delà de l’amélioration permanente des rendements de réseau, il nous faut aller encore plus loin en nous intéressant à la consommation des usagers. Le contrat prévoit le déploiement de 88 000 compteurs d’eau télérelevés et bien entendu avec tous les services associés pour que les habitants puissent suivre leur consommation et prennent l’habitude d’un usage plus raisonné de l’eau. Je veux aussi saluer les femmes et les hommes du Syndicat et de SUEZ qui œuvrent au quotidien pour concrétiser cette nouvelle ambition au service de l’eau. »
Jérôme BOULETIN – Président du Syndicat Rhône Ventoux
Des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau
Dans un contexte marqué par les effets croissants du changement climatique, le Syndicat Rhône Ventoux et SUEZ réaffirment leur engagement en faveur de la préservation de la ressource et renforcent les réponses à apporter aux défis de demain !
Sur un plan quantitatif, le nouveau contrat vise l’économie de 28 millions de m3 en 10 ans, l’équivalent de 2 années de production sur le territoire du Syndicat. Pour y parvenir, un plan d’action structurant a été défini. Il repose sur :
– La protection du patrimoine, élément clé de la performance du service, avec 6 M€ qui seront ainsi investis sur la durée du contrat pour l’entretien des équipements du réseau et des ouvrages.
-La prévention des risques de fuites à travers la poursuite d’une politique ambitieuse de renouvellement des réseaux d’eau potable, le renouvellement ciblé des branchements, à hauteur de 250 par an et la création sur le réseau de zones de modulation de pression.
-Un renforcement des solutions et moyens pour trouver et réparer les fuites plus vite.
Grâce à une surveillance en temps réel de 100 % du réseau, la réactivité sera considérablement renforcée. L’ajout de 28 débitmètres pour mesurer plus finement les débits en jeu dans le système hydraulique, et le déploiement de 570 prélocalisateurs de fuites (appareil d’enregistrement des bruits émis par les fuites d’eau pour permettre leur localisation) permettront une détection plus rapide des anomalies. Chaque année, 1 550 km de réseau feront l’objet de recherches actives pour identifier rapidement les pertes.
Enfin, la maîtrise du réseau s’appuiera sur une plateforme de suivi en temps réel. La technologie AQUADVANCED® permettra de générer automatiquement des alertes, de suivre les indicateurs de performance et de visualiser les données via une cartographie interactive. Le croisement des données issues des différents outils connectés positionnés (débimètres, capteurs acoustiques, etc.) sur le réseau facilitera une gestion plus fine et plus réactive du réseau, contribuant ainsi à une préservation durable de la ressource en eau.
Vers des consom’acteurs
La maîtrise des consommations d’eau passe aussi par l’engagement actif des usagers. Pour encourager une gestion plus responsable de cette ressource précieuse, le Syndicat Rhône Ventoux et SUEZ déploient des solutions concrètes afin d’accompagner les habitants du territoire dans l’adoption de pratiques plus durables.
Pour permettre un suivi précis et en temps réel de la consommation, le contrat prévoit le déploiement de la télérelève des compteurs d’eau. Ainsi, d’ici 2027, les 87 000 compteurs du périmètre syndical seront équipés d’une technologie de télétransmission des index de consommation (technologie On’connect TM). Outre la relève à distance des compteurs d’eau, cette technologie offrira aux usagers des services pour mieux gérer leur consommation d’eau. Car ces équipements associés à l’application « Tout sur mon eau », permettront de proposer de vrais outils de suivi et de maîtrise de leur consommation :
L’alerte fuite jouera un rôle déterminant pour réduire les pertes d’eau après compteur chez l’abonné. Grâce à sa mise en œuvre, en moyenne 50 % des fuites identifiées sont réparées dès la première alerte, renforçant ainsi l’efficacité globale du réseau. Cette approche participative vise à transformer les usagers en « consom’acteurs » responsables, pleinement impliqués dans la préservation de l’eau.
En parallèle, des kits hydroéconomes, comprenant un mousseur pour robinet et un régulateur de débit pour pommeau de douche seront distribués conjointement au déploiement de la télérelève, offrant aux usagers des solutions concrètes pour réduire leur consommation au quotidien.
Proposer une relation de proximité et des moyens de contact adaptés à tous les profils d’usagers
Les usagers disposeront de plusieurs moyens pour contacter le service de l’eau et effectuer leurs démarches : le service client est joignable via le site www.rhoneventoux.toutsurmoneau.fr ou par téléphone au 0977.408.464.
Les usagers peuvent également se rendre sur rendez-vous à l’accueil client situé à Carpentras et au Pontet et prochainement rencontrer leurs Chargés de Relation Client en visioconférence pour faciliter leurs déplacements (www.suez-rdv.fr). En complément de ce dispositif, des permanences post-facturation seront organisées au sein de plusieurs Maison France Service du territoire.
Retrouvez en images les films qui présentent les ambitions du nouveau contrat sur notre chaîne Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCwucALZDiF0_vePbHlwB8hQ
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